经过挂职前的培训，我对此次挂职锻炼有了一定的了解。我们的工作内容主要是在医院的行政部门进行学习和工作，掌握所在部门或办公室的工作流程，尽快融入工作环境。讲到注意事项时，老师重点强调了一点：在医院里虽说是挂职锻炼，但穿上白大衣，佩戴上医院的胸牌，我们就是代表所在的医院。这让我觉得在医院锻炼时，我们就是医院的一员，让我们产生了一种归属感和荣誉感。

　　7月14日一早，经过近一个半小时的颠簸，我终于来到了位于芷江中路274号的上海市中医医院。随即我们被分配到了不同的办公室：医务处、人事处、院长办公室、宣传处等。我则来到了医院感染办公室简称院感办，一个我听也没听过的地方，心里有点紧张和好奇。院感办共有三位老师：虞老师、顾老师和洪老师。老师们工作都十分繁忙，当天，他们只是让我跟着做一些力所能及的工作，也没有机会给我讲一些东西。总之第一天的锻炼有点失望，加上我们没有饭卡和胸牌，感觉我们来到这里似乎只是给医院带来了负担，所以心里有想打退堂鼓的念头。

　　其实这只是心里的一闪念，想的更多的是好不容易才得到这次到医院挂职锻炼的机会，不学到一点东西，怎么可以轻易地撤退呢！第二天，依旧早早地来到了医院。这次洪老师在工作前给我讲了院感办的主要工作内容，以及要注意的事项。顾老师则结合了国内外最新的院感形势，介绍了本院对院感的控制，以及我们工作的意义。经过老师们的教导，使我意识到院感办公室的内容是有些琐碎，但却十分重要。比如对抗生素应用的控制，从小的说是为了避免产生抗药性，从大的讲就是为了人类的健康做贡献。

　　一个星期很快就过去了，我发现我开始有点喜欢这份工作了。

　　如果说在儿童医学中心是了解护士的工作性质，那么在市中医就是了解护理的管理体系。在护理部的这一个星期，我多多少少看到了一些医院行政工作的执行。以前一直觉得，做一个护理部主任对于一名护士来说，既是职位的提升，也是一种解放。不需要再做那些打针、铺床，只需在办公室面对一台电脑，打打文件就好。可是真正到了护理部才了解，自己错得离谱。

　　市中医护理部的老师们，每一个人都有做不完的事，虽然在办公室的时间确实都是坐着，但是查房、大小的会议、人员的调动、科研的进行、服装的安排、新职工的培训……感觉总有做不完的事。很少看到张主任会在办公室。

　　如果说这些工作很轻松，那么安抚情绪、化解矛盾却显得不易。医院中的人也是形形色色，你无法控制别人的思想、别人的行为。通过人事调动以及面谈来化解矛盾，我也是看了一二。我很佩服老师们可以把一些矛盾轻易地化解，又不伤感情、处理地恰到好处。

　　一直觉得，一个团结的队伍才能把事做好，而一个好的领袖则代表了这个团队的凝聚力。我看到了护理部的力量，也感受到了这个集体的优秀。先不说其他，作为一个班委，我觉得我要学习的是一种解决问题的方法、要掌握的是一种办事能力、要了解的是一个组织的体系。

　　挂职仍在继续，学习也在进行，明确了我此行的目的，我相信剩下的日子，我定将有所收获。

　　 对于市中医，我并不感到陌生，因为以前我就曾在此实习过。但是，我熟悉的只是业务部门而已，行政楼对我而言还是有一丝神秘感的。当时我虽然知道自己是来搞行政工作，不过怎么想也不曾想到会去医疗纠纷办公室。而当我知道要去的是那里时，心情就像触了一下电。我知道近年来医患关系没有以前那么融洽，而作为夹在医患之间的医疗纠纷办来说，或许就是个里外不讨好的工作。

　　 不过经过第一天的工作，让我对医疗纠纷办公室这个部门有了全新的认识。这里不是像传说中那样是个打手云集、胡搅蛮缠之地。或者说，这里完全是个相反的世界，这里的话语中充满了和谐的气氛，一切都是为了缓和紧张的医患关系。

　　第一天的生活中，有许多的片段让我感触很深。首先就是，一起医疗纠纷所涉及的在这场医生、患者和医疗纠纷办的三方会谈中，我深刻地感受到了其中的不易。我们不仅仅是医患关系中一个重要的组成部分，我们更是医患之间的一座桥梁。通过引导、调节、解释，可以让我们成为医患之间最为贴心的人。我由衷地感叹医疗纠纷办就是医患之间的老娘舅。同样在下午的一次会谈中，我明白到医患之间是可以和谐共处的。下午的谈话，是在一种和谐的气氛之中进行的。虽然说双方早以达成了协议，满脸笑容，从我指导老师的言语中，我感受到他处理这些事情的不易。一次完美的纠纷解决，倾注了老师几十天的不懈努力，几十天的不断思索，才换来了这样一场完美的和解。

　　在医疗纠纷办这短短一个星期的挂职中，我接触到了许多以前从未接触的东西，也充分的了解到医患之间那层永远理不断的复杂关系。或许只有通过这样的锻炼，才让我更明白做一名合格医生不仅仅需要技术和技能，更需要人与人和谐交往的能力。

　　一周的生活短暂而又忙碌，简单而又充实。我从中得到培养和锻炼的是如何处理好医患关系的能力。这样的锻炼或许能成为我将来一份不错的经历。

　　第一天我早早来到医院，这时虽然还没有到上班时间，可是医院里面已经开始忙碌起来。和小组成员见面后我们在队长的带领下去报到，我们被安排到各个部门，很荣幸我被安排到医务科。医务科的工作很忙，可以说医院的所有的医疗上的事情都要医务科来安排。我的任务主要是协助医务科老师做好日常工作。

　　 在医务科工作的一个礼拜，可谓十分辛苦。由于家离医院有一段距离，每天我6点半就要起床。可是班还是要上，工作也要不折不扣地完成。在医务科，我了解了医院“背后”的一面。那是多么忙啊，一会要安排培训，一会要安排检查，一会为了提高医疗服务质量要做调查，一会要准备资料……整天对着电脑打资料，停下来又有人要来和你谈谈医院中的这个不足、那个需要改进之处。总之，从上班到下班，就是一直忙个不停。

　　经过一个礼拜的忙碌，我开始慢慢适应了这个快节奏的工作，做任何事情都有了效率，也有了计划，能在计划的时间内出色地完成老师交代的任务，赢得老师的好评。平时和老师相处，我也是虚心请教，以诚相待，和科室里的老师建立了良好的关系。暑期社会实践，应该是大学生良好的服务意识和实践渴望的体现，而大学生暑期社会实践活动正是提供了这样一个实践的平台。暑期社会实践活动也应该成为指导日常工作学习的有效途径。因此，实现社会实践项目对于我们大学生来说是十分必要的。

　　暑期社会实践作为我们大学生提前接触社会的一个通道，在深入学习的过程中也丰富了同学们的社会阅历，为我们今后的学习生活提供了宝贵的经验。同时，我们也作为社会的一分子积极贡献自己的力量，回馈社会。

　　 我刚开始时被分到了护理部做一些文书方面的工作，十分轻松。后来又跟着王娴老师了解到了日常病房护理工作量的巨大和辛苦。每天早上七点半就要到办公室进行交班工作，要针对每位病人的病症和昨日情况进行总结，这要求我们工作十分细致。交班后我要跟随护士长查房，回答护士长的问题，提醒病人注意的地方。随后就要冲药、吊针、抽血等工作，十分繁忙。一般要到十点以后，我才有机会可以坐下来休息一会儿，期间还要应付病人的各种要求。这一周最令我印象深刻的便是病房的繁忙，护士辛勤的工作。以后，踏上岗位我们便会和那些护士、医生一样，辛勤而繁忙，我们要经受住这些工作量，并满足病人的要求。我们身为医护工作者，注定要和各种各样不同年龄、性格的人打交道，治疗和照顾他们，不能因工作的繁忙和劳累而忽视他们。病人将他们的健康托付给我们，是对我们治疗水平的信任。正是这种信任，才能使医患关系和护患关系得到良好的发展，使我们能全心全意地治疗和照顾他们。在医院，我可以时常看到护士叮嘱病人注意的地方，进行护理宣传，这些都是护士对病人关心的表现，也是我们应该学习的地方。这些对以后踏上工作岗位有着重要的启示作用。

　　我的工作岗位被安排在上海市中医医院名老专家诊疗所里，是办公室主任的助理。名专诊疗所虽然在医院只占据了一小块地方，但事实上却是一个缩小的门诊部。从挂号、收费、就诊到核价、取药，全在诊疗所里进行，而办公室自然也相当于一个小型的门办。一提起医院的门诊办公室，大家都知道这不是个简单的工作，而名专诊疗所所要做的就更多了。从维持病人的排队秩序到发号、挂号、叫号再到为病人解释问题，最后是日常的办公室事务，一天的工作很是充实。本周四是病人特别多的一天，我体验了一上午的预检台工作。那是一种难以想象的忙碌，这边病人要拿号码牌，那边病人在问问题，电话铃又响了，另一边医生叫号了……即使三头六臂也很难同时应付。这就需要极其熟练的业务本领与耐心。我认为，要做好这个职位，最重要的就是耐心二字了。对工作耐心、对病人耐心，更要有随机应变的能力。

　　本周让我感触最深的是周一的院周会。在历时长达整整三个小时的院周会上，六个职能部门的负责人都相应阐述了本部门上半年工作的完成度，院长也就各部门的完成情况做了点评。我在整个过程中充分感受到了医院想病人所想，急病人所急，力求做到服务病人的精神，也体会到了医院“厚德、博学、传承、创新”的理念。

　　一周的工作过去了，迎接我的将是后面三周更紧张的工作与学习。相信我的所学所感一定会对以后的工作有很大的帮助。

　　编辑：蔡勇治  徐嬿君    指导老师：李赣 陶思亮 唐燕